おかげさまで多くのお客様から私たちの仕入れツアーにお問い合わせ・お申し込みを頂けるようになりました。

これも私たちのサービスを何度もご利用頂いているお客様や、私たちのミスや不手際があるにも関わらず暖かく見守ってくれるお客様に支えられて来たおかげだと思っています。

私たちは今後もこのサービスの向上に取り組み、タイの仕入れを成功させたい、海外で事業を展開させたい等のお客様のご要望にお応えするために精一杯努力をしていきます。

そしてサービスの向上を実行する一方で、大変心苦しいのですがサービスのご提供をお断りをせざるを得ないをお客様がいます。

サービス提供不可なお客様の条件

・ガイドに対する態度が横柄なお客様

ガイドはお客様のビジネスをサポートさせて頂くパートナーであり召使いではありません。またタイ人の女性だということで見下したり、セクハラまがいの言動をされるお客様がいらっしゃいます。

ガイド中にこのような事があった時点でツアーは中断させて頂きます。またツアー代金は返金しかねますのでご理解願います。

・問い合せや申し込み後のメールの文面が失礼なお客様

私たちが提供しているのは仕入れのサポートです。お客様はビジネスをされているわけですからビジネスパーソンとしてメールの最低限のマナーや文面をお守り頂きたくお願い致します。

私たちはお客様の友達ではありません。問合せや申し込み後の文面でいきなり(いわゆる)タメ口で物事を伝えられても、それに対する返信は一切出来かねますのでご理解願います。

・代金の支払いを説明もなしに意図的に遅らせるお客様

基本的にお支払いは前払いなのですが、お客様のビジネスのご都合も色々と御座いますので、条件次第で支払いを遅らせることを許容する場合があります。

また送料など実費のものは一旦 私たちで前払いをして(金額にもよる)、お客様に金額が確定してからご請求させて頂くことも御座います。

これは私たちがお客様に対してのサービスの一部でして、それを当然のごとく支払いを踏み倒そうとか、連絡なしに支払いを遅らせるなどというのは信用を失う行為です。このような信用出来ないお客様ともお取引は出来かねます。

・サービス料金を値切るお客様

私たちもビジネスでこのサービスをお客様にご提供しております。お客様のご要望で私たちの利益が減らされるということは、お客様のみ利を得るという形になります。

私たちはお客様とそのような一方的な関係を望んでおりません。値下げ依頼があった時点でメールなどでのやり取りは中止し、サービスの提供も差し控えさせて頂きます。

・一般的な社会人常識が欠如しているお客様

決まりを守る。礼儀を守る。時間を守るなど、ビジネス取引をする上での一般的な社会人常識は必須です。若くて社会人経験が少ないからといってそれが許される訳ではありません。

若くなくても一般的な社会常識がないお客様に対してはサービスをご提供出来かねますのでご理解願います。

※これらは全て私たちが今までに経験して来たことをベースに取り決めさせて頂いております。

私たちからのお願い

私たちはお取引させて頂くお客様と良好で長期的な関係を望んでおります。

お客様と私たちは事業を通じて対等な関係だと私たちは認識しております。もしそれに削ぐわないというお考えでありましたら私たちのサービスではなく別のサービスをご利用頂いて結構です。

このように言うと気分を害される方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、私たちは言葉や文化の違うタイ人を雇って、日本人のお客様に出来る限り日本的なサービスをご提供することを心がけております。

言葉・文化の違うタイ人ガイドが出来る限りの努力をしておりますが、それに不満を持たれる方にはどれだけ努力を重ねても私たちでは満足させることが出来ません。

どうぞご自身や別の業者様をご利用されたうえでタイのショップやマーケットで買い付けなり、仕入れ交渉をして頂ければと思います。

RIMNAMの理念

お客様が自社の利益のみを考えるのではなく、

・お客様
・タイのショップ・マーケット
・お客様のお客様
・RIMNAM

の全てにメリットが出る「四方良し」を目指してお取引をさせて頂ければ、私たちにとってこの事業を継続する意義があり、日本だけでなくタイの社会に貢献できると信じております。

何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

RIMNAM INC. 代表 飯野慎哉